DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei beni.

Periodo di recesso

Il termine di 14 giorni decorre:

• dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico del bene;

• nel caso di consegne multiple di beni ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dell'ultimo bene.

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare stagorb.shop della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata tramite e-mail al Servizio Clienti.

La comunicazione deve contenere almeno:

• numero dell'ordine;

• nome e cognome del cliente;

• prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.

Restituzione dei prodotti

Il consumatore dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

I prodotti devono essere restituiti:

• integri e non danneggiati;

• completi di accessori, manuali e confezione originale, ove possibile;

• adeguatamente imballati per il trasporto.

Il cliente è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

Rimborso

Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, stagorb.shop provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore relativi ai prodotti oggetto di recesso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il consumatore.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino alla dimostrazione da parte del consumatore di averli rispediti.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo, tra cui:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;

• contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale una volta iniziata l'esecuzione del servizio con il consenso espresso del consumatore.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa al diritto di recesso è possibile contattare il Servizio Clienti tramite i recapiti indicati nella sezione "Contatti" del sito.